Политика возврата средств

Политика возврата средств AstroProxy

Последнее обновление – 4 августа 2022 г.

Компания Cyberzilla Ltd. (Мы, Нас, Компания) стремится предоставить Пользователям Систему высокого качества в сочетании с сильными услугами технической и информационной поддержки.

В целях обеспечения соответствия Системы для использования в качестве Получения прокси ожиданиям Пользователя, Компания предоставляет Пользователям бесплатную пробную версию. Для получения дополнительных разъяснений Вы можете связаться с нами посредством нашей системы поддержки.

Мы понимаем, что в связи с особенностями Системы могут возникнуть исключительные обстоятельства, когда Пользователям может потребоваться возвратить переданные Компании средства. Для этих целей мы настоятельно рекомендуем ознакомиться с настоящей Политикой возврата средств AstroProxy (Политикой) до получения Вами доступа к Системе.

Настоящая Политика является частью Лицензионного соглашения AstroProxy, доступного по следующей ссылке: https://astroproxy.com/ru/license-agreement. Вы соглашаетесь с положениями настоящей Политики, регистрируя Аккаунт в Системе в соответствии с Лицензионным соглашением AstroProxy.

Все термины и определения, используемые в настоящей Политике, которые не определены, должны толковаться в значении, указанном в Лицензионном соглашении AstroProxy и Приложениях к нему.

Прежде чем запрашивать возврат средств

Если у Вас возникли проблемы с использованием Системы, например, нужна помощь техническая поддержка или имеются любые иные препятствия для использования Системы, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте [email protected] или в мессенджерах, доступных через Систему.

В каких случаях я имею право на возврат средств?

Мы принимаем запросы на возврат средств при соблюдении следующих условий:

  1. Поданный Вами запрос на возврат средств удовлетворяет всем критериям, изложенным в следующем разделе настоящей Политики;
  2. Система не отвечает критериям качества, основываясь на описании Системы, размере лицензионных сборов и публичных заявлениях о специфических характеристиках Системы, сделанных Компанией или ее представителями.

Настоящим мы оставляем за собой право отказать Вам по запросу на возврат средств, при несоответствии его указанным выше критериям возврата.

Как я могу подать заявку на возврат средств?

Для подачи заявки на возврат средств, Вы должны отправить соответствующий письменный запрос на возврат средств в Нашу службу поддержки через [email protected].

Запросы на возврат средств должны быть:

  1. Поданы в службу поддержки по электронной почте;
  2. Содержать в себе информацию о Вашем Логине Аккаунта в Системе, дате и сумме платежа, который необходимо вернуть, а также подробные описание причин, обосновывающих возврат средств.
Как будет осуществляться возврат средств?

После отправки запроса на возврат средств Вам на почту придет электронное письмо от [email protected]. Вы должны быть готовы предоставить службе поддержки дополнительную информацию и следовать всем рекомендациям.

Если Ваш запрос на возврат будет одобрен, нам может потребоваться до четырнадцати (14) банковских дней для его обработки. В некоторых случаях этот период может быть продлен в связи с промедлением в действиях Платежных провайдеров.

Обратите внимание, что Компания не несет ответственности за несвоевременный возврат средств, если это вызвано действиями Платежных провайдеров.

Возврат средств осуществляется с использованием того же метода, который использовался для первоначальной оплаты Лицензионных сборов.

Возвращаемая сумма

В случае одобрения возврата Компанией, Вы получите сумму уплаченных Вами Лицензионных сборов, за вычетом (i) комиссии Платежных провайдеров на совершение возвратного платежа, а также за вычетом (ii) той части суммы уплаченных Вами Лицензионных сборов, по которой Вам уже были оказаны услуги по предоставлению прав использования Системы (определяется пропорционально объему Интернет-трафика, который Вы потратили при использовании Системы путем Получения прокси).

Обращаем Ваше внимание, что Компания не несет ответственности по возмещению Ваших расходов, связанных с уплатой Лицензионных сборов Компании. Такие расходы включают, но не ограничиваются комиссиями Платежных провайдеров, сборами за обмен валют и т.д.

Внесение изменений в Политику

Настоящая Политика может быть пересмотрена, обновлена и(или) изменена в любое время без предварительного уведомления Пользователя по усмотрению Компании. Если такие изменения будут внесены, дата обновления настоящей Политики будет отображаться на первой странице Политики.

Обращаем Ваше внимание, что Вы несете единоличную ответственность за проверку обновлений настоящей Политики. Используя Систему после внесения изменений в Политику, Вы автоматически подтверждаете Свое согласие с измененной Политикой.

Свяжитесь с нами

В случае наличия у Вас необходимости получения разъяснений и уточнений свяжитесь с нами по электронной почте [email protected].

Loading