Політика повернення коштів

Політика повернення коштів AstroProxy

Останнє оновлення: 4 серпня 2022 р.

Цей текст був створений за допомогою автоматичної системи перекладу та може містити помилки. Оригінальну англійську версію, що має юридичну вагу, можна знайти на цій сторінці.

Cyberzilla Ltd. (Ми, Ми, Компанія) прагне надати Користувачам Систему високої якості в поєднанні з потужною технічною та інформаційною підтримкою послуги.

Щоб забезпечити, щоб система в режимі проксі-одержувача була саме тим, що потрібно Користувачам, Компанія надає Користувачам безкоштовну пробну версію. Щоб отримати додаткову інформацію, Ви можете зв’язатися з нами через нашу систему підтримки.

Однак ми розуміємо, що виняткові обставини можуть виникнути через характер Системи, тому, будь ласка, ознайомтеся з цією Політикою відшкодування (Політикою) AstroProxy, перш ніж отримати доступ до Системи.

Ця Політика є частиною Ліцензійної угоди AstroProxy, доступ до якої можна отримати за таким посиланням: https://astroproxy.com/ua/license-agreement. Ви погоджуєтеся з положеннями цієї Політики, реєструючи свій обліковий запис у Системі, як це передбачено Ліцензійною угодою AstroProxy.

Усі терміни та визначення, що використовуються в цій Політиці, які не визначені, повинні тлумачитися у значенні, зазначеному в Ліцензійній угоді AstroProxy та Додатках до неї.

Перед відшкодуванням

Якщо у вас виникли проблеми з використанням Системи, наприклад, вам потрібна допомога, щоб зрозуміти, як користуватися Системою, потрібна технічна підтримка або зіткнулися з будь-якими іншими перешкодами для використання Системи, зв’яжіться з нами електронною поштою [email protected] або месенджери, до яких можна отримати доступ через Систему.

У яких випадках я маю право на відшкодування?

Ми приймемо запити на повернення коштів, якщо відповідають усім наведеним нижче критеріям:

  1. Ваш надісланий запит на відшкодування відповідає всім критеріям, викладеним у наступному розділі цієї Політики;
  2. Система не відповідає задовільній якості на основі опису Системи, ліцензійних зборів та публічних заяв про специфічні характеристики Системи Компанією або її представниками.

Цим ми залишаємо за собою право відмовити в будь-якому відшкодуванні, яке не відповідає нашим критеріям повернення.

Як я можу подати заявку на відшкодування?

Щоб подати заявку на відшкодування, ви повинні надіслати запит на відшкодування до нашої служби підтримки на адресу [email protected].

Запити на повернення коштів повинні:

  1. Надіслати електронною поштою до нашої служби підтримки;
  2. Містить логін вашого облікового запису, дату та суму платежу, необхідного для повернення, а також детальні й обґрунтовані причини, чому ви подаєте заявку на відшкодування.
Як буде здійснено відшкодування?

Надсилаючи запит на відшкодування, ви повинні очікувати електронного листа від [email protected] і бути готовим надати нашій команді підтримки додаткову інформацію та дотримуватися всіх рекомендації.

Після того, як Ваш запит на відшкодування буде схвалено, його обробка може зайняти до чотирнадцяти (14) банківських днів. У деяких випадках цей період може бути продовжений через політику постачальників платежів.

Зауважте, що Компанія не несе жодної відповідальності за несвоєчасне відшкодування, якщо воно спричинене Постачальниками платежів.

Повернення буде здійснено за допомогою того самого способу оплати та того самого Постачальника платежів, який використовувався для сплати ліцензійного збору.

Сума повернення

У разі схвалення відшкодування від Компанії, Ви отримаєте суму Ліцензійних зборів за вирахуванням (i) комісій за повернення постачальників платежів, (ii) частина Ліцензійних зборів дорівнює обсягу використання Вашої Системи після платежу ( визначається пропорційно кількості Інтернет-трафіку, який Ви використовували для використання Системи в режимі Receiving Proxy).

Зауважте, що Компанія не компенсує Вам будь-які витрати, які були понесені внаслідок сплати Ліцензійного збору Компанії. Такі витрати включають, але не обмежуючись, комісійні Постачальників платежів, комісії обміну тощо.

Поправка до політики

Ця Політика може бути переглянута, оновлена ​​та (або) змінена в будь-який час без попереднього повідомлення на розсуд Компанії. Якщо такі зміни будуть внесені, дата оновлення цієї Політики буде відображена на першій сторінці Політики.

Зауважте, що Ви несете повну відповідальність за перевірку оновлень цієї Політики. Використовуючи Систему після внесення змін до Політики, Ви автоматично підтверджуєте свою згоду зі зміненою Політикою.

Зв’яжіться з нами

Будь ласка, зв’яжіться з нами за будь-якими роз’ясненнями та будь-якими іншими питаннями відповідно до цієї Політики через [email protected].

Loading